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完整提示、设备、时间和文件,比“不能用”更容易得到有效判断。

01入口打不开

记录地址、时间、网络和浏览器,确认是解析、连接还是页面返回。

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02客户端被拦截

保存系统提示原文,核对来源、签名、系统版本和处理器。

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03换设备后资料不见

区分应用安装、账号状态、离线文件、批注与目录权限。

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04文字正常但附件很慢

检查文件大小、图片、扫描层、字体与阅读器解析。

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05翻译结果看起来不对

回到原文位置、文本版本、术语表和上下文窗口。

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